Vos droits de rétractation

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétraction de 14 jours.   

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. 

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous vous devez de nous informer de votre volonté de révocation de votre contrat soit par voie postale (envoyé à l’adresse suivante : Maison & Jardin by A-Z Gartenhaus GmbH, Bahrenfelder Chaussee 49, 22761 Hambourg) ou par courriel à l'adresse suivante : support@maison-et-jardin.be
Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

Exception :

A moins que les parties en aient convenu autrement, le droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits dits « sur-mesure » (biens non préfabriqués dont la production est déterminée par une sélection ou une définition individuelle du consommateur et clairement adaptés aux besoins personnels de celui-ci). 

Déroulé du processus de révocation :

Conformément aux dispositions légales, nous nous engageons à vous rembourser l’ensemble des sommes versées (frais de port inclus si livraison standard), dans un délai maximal de quatorze jours, jour à compter de la réception de notification de révocation. 

Pour procéder à votre remboursement nous utiliserons le même moyen de paiement que lors de votre passation de commande, sauf demande expresse de votre part ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Tout remboursement peut être refusé tant que la réception des marchandises n’a pas été confirmée ou qu’aucune preuve de renvoi n’a été fournie, selon la première éventualité.

Dès l’instant où la révocation est déclarée par écrit, nous vous communiquerons aussitôt l’adresse de renvoi des marchandises. Ces dernières doivent être retournées immédiatement, au plus tard dans les quatorze jours, à compter du jour où vous nous avez informé de l’annulation du contrat présent. Les marchandises doivent être renvoyées avant ce délai d’expiration (14j). Vous ne serez pas tenu responsable de la perte de valeur des marchandises renvoyées uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises non nécessaire à la vérification de l’état, des propriétés et de leur fonctionnement.

Formulaire d'annulation : 

Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez utiliser le formulaire suivant. Veuillez le remplir et nous l'envoyer. Vers le formulaire de révocation

Veuillez sélectionner votre pays et votre langue :

Nous sommes heureux de pouvoir déjà vous proposer nos produits GartenHaus dans de nombreux pays. Veuillez toutefois noter que le prix, les options d'expédition et la disponibilité peuvent varier d'un pays à l'autre. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de livraison internationale.

Remarque

Cette catégorie n'est pas disponible dans ce pays.

Cet article n'est pas disponible dans ce pays.

En quittant la page, le panier et les favoris ne seront pas sauvegardés.

Lorsque vous quittez la page, les favoris sont supprimés.

Souhaitez-vous poursuivre ?